CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web www.depalmera.es, propiedad de empresario individual Marco Antonio Pérez Muñoz (en adelante, DEPALMERA), con NIF 48811240L y domicilio fiscal en Calle Sierra Mágina 46, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a las ventas realizadas exclusivamente a través del sitio web www.depalmera.es, con envíos únicamente a España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla ni al extranjero.
La tienda está orientada a la venta a profesionales.
2. Precios
Los precios mostrados pueden aparecer tanto con IVA incluido como sin IVA, y se especificará claramente en cada caso.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional (como el recargo de ciertos métodos de pago) se indicarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
3. Gastos de envío
Envío estándar: desde 4,95 €
Envío gratuito: en pedidos iguales o superiores a 80 € (IVA incluido)
Los gastos exactos se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido.
4. Formas de pago
El cliente podrá elegir entre las siguientes formas de pago seguras:
Tarjeta bancaria (débito/crédito)
Transferencia bancaria
Bizum
PayPal (conlleva un recargo del 5 % sobre el importe total del pedido, por comisión aplicada por la plataforma)
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y cumplimentar el formulario con sus datos de facturación y envío.
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago (excepto en transferencias, que pueden tardar más), se enviará una confirmación por correo electrónico.
6. Disponibilidad y entrega
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad, el cliente será informado y podrá modificar o cancelar su pedido.
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ello deberá comunicarlo por escrito al correo info@depalmera.es.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o producto defectuoso por parte de DEPALMERA.
Una vez recibida la devolución y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado.
8. Garantía de productos
Todos los productos comercializados por DEPALMERA están cubiertos por la garantía legal vigente, en función de su naturaleza y uso previsto. En caso de defecto de fábrica, el cliente deberá notificarlo a la mayor brevedad posible para tramitar su sustitución o reembolso.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o ejercicio de derechos, puedes contactarnos a través de:
📞 Teléfono / WhatsApp: 640 376 022
📧 Correo electrónico: info@depalmera.es
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h (excepto festivos)
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia a cualquier otro fuero.