POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En DEPALMERA trabajamos para ofrecer productos de calidad con un servicio profesional. Si necesitas devolver un producto, consulta las condiciones siguientes:

1. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa vigente, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Cómo solicitar una devolución

Para ejercer este derecho, escríbenos a:
📧 info@depalmera.es

Indica tu número de pedido, los productos a devolver y tus datos. Te responderemos con las instrucciones para la devolución.

3. Condiciones de los productos devueltos

Solo se aceptarán devoluciones si los productos:

• No han sido usados, abiertos ni manipulados indebidamente

• Conservan su embalaje original intacto

• Están completos, con todos sus accesorios

DEPALMERA se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que incumplan estos requisitos.

4. Coste de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error por parte de DEPALMERA o producto defectuoso.

En estos casos, gestionaremos la recogida sin coste adicional.

5. Reembolso

Una vez recibidos los productos y verificado su estado, procederemos al reembolso completo, incluidos los gastos de envío iniciales si se hubiesen pagado.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos alimentarios o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

• Productos de cosmética, higiene o cuidado personal que hayan sido desprecintados o abiertos

• Productos confeccionados o personalizados a medida del cliente